【晴天旅遊參團感想】表層精致包裝,內核超趕的踩點打卡旅行團(

 

先上結論--調性不合!這不是我要的旅行風格,跟我過去參加過的(僅限疫情前)更是大相逕庭!所以我個人極不推。

我參加的是,晴天旅遊克斯黑波15日。

【晴天旅遊參團感想】表層精致包裝,內核超趕的踩點打卡旅行團(

疫情後首次跟團出國,總是再三比較,因為疫情後世界通膨嚴重,同樣的價格在疫情前與後,得到的品質絕對天差地別。

 

這一點身邊數位親友已經親身嘗試過了,參加同一家旅行社的團,雖然有漲價,但漲幅依舊不足,參團的結果很糟糕,與疫情前十萬八千里。

 

卡就卡在,現在旅行社多數不敢漲太兇,在漲幅未近於通膨的前提下,就絕對不可能回到疫情前的品質;所以疫情結束至今,我對參團一直很猶豫;菁媽也身先士卒,參團去了幾個國家,當然各有雷點;不過去年十月她去了克羅埃西亞,選擇極品旅遊的悠哉路線,當時我還嫌太過空,現在想來真是挺後悔的。

 

去年底大家大概決定晴天旅遊的克團,也繳付訂金,今年四月,其中一對旅伴參加了晴天的荷比盧團,回來直接得到「領隊PTSD」,這讓我們憂心忡忡,其反應後也只得到簡短官方的回應。

 

但我們也要考量到每個團/每個領隊的狀況不同,不能以偏概全,加上我們這群旅伴中,已經有對旅伴四月在晴天某團發生極度不愉快之事,回來後我們也積極跟晴天反應,表明不希望遇到跟我們旅伴相同的慘況,心裡還存僥倖心態,想著我們都事先反應了,那晴天對我們這團應該會更加慎重對吧?所以眾人再三討論後,還是決定照常出團。

 

最後晴天用行動向我們證明:領隊是各自有「特殊性的」、反應是多餘的、精致是不存在的、緣份是僅此一次的。

 

話說在前面,每個人對旅行的要求都不同,我有我的標準跟所求,所以是晴天不符我的要求,我出團前也知道這只是中價位的團,對於食宿並未調高標準,我不喜歡的點在一些細節上;總之,這是我的個人感想。

 

中肯的說,旅程中其實一切都沒有什麼大錯誤,但也沒什麼精細的地方,感受是奇檬子的範圍,而這份「精細」差別就在於此。

 

疫情前,國內有幾間超大超多人走的旅行社,都是大部份人心目中的「性價比超高」、專門給人們出去走走、不重視細節、吃住簡單、文化歷史隨便跳過、純踩點打卡、有出國就算的,價格實惠,所以生意超好,這類低價踩點旅行社剛好不符合我喜好,所以我都沒參加過。

 

而晴天,卻就是「中等價位區」的踩點打卡旅行社。

#領隊:
 

如果領隊的工作是只帶著團員到達每個地點、不弄丟你、讓你吃到飯、按點到景點,“簡單”翻譯當地導遊的介紹,並讓你平安回國,其他事情都非份內之事的話,那其實是有達到責任的。

 

但遺憾的是,我過去遇到的領隊們,是能「條理且邏輯清楚」的講解該地歷史文化、清楚的「逐日」說明隔天的行程與重點、要做的事情;到了當地會提醒注意事項,大到留意扒手、小到拍照地點、物品價格等等,還會幫忙拍照。

 

而非「邏輯混亂」、說話沒有條理、跳躍式說話、一件事情可以重複四~五次(無條理的情況),但重要的事會跳過、忘記、或是用一堆”啊那個什麼“的代詞。

 

我們的領隊感覺是個直爽且大條的人,但做服務業有時又會有所牽制,很多事感覺想說,但又怕客人不高興,就會言語變成反反覆覆。

 

總是今天在講兩天後、三天後的事,然後這個未來之事會一路重複講,直到前一天;而真正該交代的「明日之事」反而很晚才會講,再加上邏輯不好,所以講出來後常常讓人混亂,不知道領隊現在講的是明天的事?後天的事?還是大後天的事?

 

相關文化與知識不足,就算本來不懂(我聽說考領隊照也會考相關的史地?),但帶團這麼多次,導遊說的也差不多該背下來了吧?但,並沒有。

 

獅鷲,鷹頭獅身,這在希臘文化、歷史遺跡中是常見物;當領隊問當地導遊這叫什麼時,我略微訝異;當地導遊自然說的是原文:Griffin;但是當領隊照翻葛利芬時,其實我會更期待聽到獅鷲這個稱呼。

 

當領隊不知道直視梅杜莎的雙眼會怎麼樣時,我開始懷念過去遇到的每位領隊了。

 

翻譯更是走精簡路線,很常聽到當地導遊講了十句話,領隊一句話就翻完了,漏了一大堆;更別說還有翻錯的,我英文不好都聽得出來,還得回房間查ChatGpt。

 

或許大部份的人對歷史沒興趣,也有人認為出國玩又不是來上歷史課,我也沒說上課,更不認為要講到多細,那很無聊!但都來到一個國家了,也請了在地導遊,好歹瞭解一下概略文化歷史,知道自己來的是什麼地方,為什麼會有這個遺跡吧?

 

早餐期間,常聽到別的團員在查詢前一天的教堂跟歷史,發現原來不只我一人這樣做;跟團旅遊,我們還要自己在ChatGpt上搜尋"基本"資料時,我都忍不住笑出來。

 

另,此行中有高達八成的情況,領隊好像跟我們一樣都是第一次到該處?不是不知道路怎麼走、就是不知道餐廳安排、甚至不知道旅館是住哪一棟!真的跟我們一樣的陌生。

 

我當然能理解旅途中會有不明狀況發生,但或許可以不要透過麥克風讓大家知道?說真的,會讓人失去信任感,有一種”你怎麼什麼都不知道”的錯覺。

 

這種讓人下意識想翻白眼的狀況,也出現在服務生詢問酒水飲料,服務生壓低聲音問著,而領隊直接旁若無人的說”就選便宜的那個”【晴天旅遊參團感想】表層精致包裝,內核超趕的踩點打卡旅行團(是一樣的道理(我沒說要貴的,想喝好的我們可以自己點,關鍵在~就不要讓我們聽到啊~~~)

 

而此行中亦不只一次舉著旗子,目視前方,說著「人都有跟上厚?」但頭並未轉過頭、也從未真的注意過拉長的隊伍是否有跟上,甚至包括轉彎時。

 

用餐時從未問過大家是否餐點到齊?是否有狀況?常有未拿到的情況,都是團員等很久了去告知才知道。

 

用餐時除了提前告訴大家主餐是吃什麼肉類外,從未告知大家口味、或是簡單提一下配菜、或是代表了當地什麼文化,我認為飲食文化也是文化的重要一部份;大家都只知道這塊肉是羊肉、這條是雞腿,但吃的是什麼菜,一無所知,大家都在盲猜。

 

出團應該要假設沒有人會英文,但這次是太多情況都是服務人員送東西來,團員手忙腳亂不知道對方在問什麼,但喊領隊時,其在聊天或分神,根本沒聽到,都靠團員相互解救。

 

一切走「你有事就該自己說,沒提就代表沒事」的路線。

 

在車上如果遠遠看到景點,領隊都拿著麥克風說「看這個是XXOO」、「那個是OOXX 」,連個模樣形容都沒有,車子行進間速度是很快的,坐在第一排的領隊自然都看得見,但後面的團員根本不知道領隊說的是什麼東西,我連要看都不知道該看什麼啊!

 

在車上時領隊會找時間說簡單的歷史,但是領隊的說話邏輯真的不行,太過混亂,而且講到一半會插別的事情,還有許多說不出口的東西,變成各種誤詞與代名詞,聽著聽著都會走神,因為到後面,真得不知道領隊在說什麼。

 

同樣的語言問題,常有不懂英文的團員發生問題卻沒辦法求救,因為找不到領隊、或是她在隊伍的很後方。

 

#十六湖大混亂

我親身遇到的一次,是在十六湖國家公園要上船時,那天真的是最混亂的一次!領隊要大家先去排隊搭船,但當我們要走過去時,當地導遊卻堅持要大家集合後才要帶大家過去,一個團隊、兩種指令,叫人無所適從。

 

最後當地導遊走在最最最前面、還離團員超遠,領隊負責壓後,結果大家還沒到船隻邊,船務人員就對我們邊說邊招手:「可以請你們加快腳步嗎?」(因為我們隊伍很長、而船真的在等我們才開)

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我們聽得懂的回頭叫大家加快腳步,同時趕緊往船隻跑。

 

而當地導遊人呢?她早在船邊叫大家上船,但在最前頭的數名團員,是完全聽不懂她在說什麼的。

於是,這又是一陣慌亂無措,團員反而更不敢上船,因為聽不懂啊!

 

諸如此類的語言慌張非常多次,發生在不同團員身上;我並不認為一團這麼多人,領隊能隨時顧及到每位,但面對這類有時會發生的狀況,或許可以改採「事先說明」,讓團員們遇到時能瞭解並放心!更別說那天兩種指令,大家真的已經被搞亂了!

 

不過扣除這些工作份內的事,領隊對病號的關切與照顧真的是做到盡心盡力了!團裡有兩個病號,領隊相當用心而且照顧,聽到誰有小感冒,還會去找檸檬協助補充維他命C,就感心A !

我真的認為領隊是個善良且直性子的人,只是絕對還有進步空間,如果加以改進再加上累積經驗值,假以時日,一定會成為一個很棒的領隊。

 

所以,回到原點,我覺得領隊基本的工作差不多都有達到,反應問題也會盡力去解決,但我們反過來,是否又是做到最最最基本的工作:帶你到目的地、平安讓你回國。

其他?嗯。

 

喔,出發前的說明會,旅行社提到的領隊會偶爾的側拍?

團體照也就兩張,連逐桌問餐食有沒有狀況都沒了,還側拍咧。

 

這跟我想要的、甚或曾遇到的領隊,都有很大的差距。

 

簡單來說,是我的問題,沒釐清風格、挑錯了旅行社。

我遇過的領隊,跟我認為的,可以參考這篇所言--


在旅遊業中,「人」是最關鍵的資產,領隊與導遊不只是帶團走行程,更是知識傳遞者與旅行社的品牌代言人。
原文:https://travel.udn.com/travel/story/7934/9073770

 

 

#導遊

80%不合格!真的超敷衍的,幾乎都是「陪走」!

簡略敷衍是最大特色,十六湖那個超級專注聊天、滑手機,永遠只會說「你們不許超過我」!然後連十六湖大看板上的岩石結構都沒提一下。

這點晴天真的要慎選。

 

 

#行程

我一開始就提了,這是中價位的打卡行程,所以不要期待什麼慢活、深入、精致、悠閒。

 

太多點只有半小時的時間,拍照得用跑的、想好好走完一個城得要競走,能有一個小時以上的空檔都很少。想在古城裡想坐下來喝杯咖啡都得盯著錶,還要小心喝太快燙傷喉嚨,休息站給十五分說可以去喝杯咖啡……ok,依然是我的問題,因為我們對「悠閒」的定義並不一樣。

 

但是,赫慕爾島跟杜布雷克都有很長的時間,這點是真的挺好的!我們可以慢悠悠的看著夕陽下山,也能走完君臨城的城牆,再自己搭公車回去,這部份值得讚美!

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在慕思塔爾裡,更有時間"真的"坐下來喝咖啡,享受景致風光。


  但行程總體來說,就是又密又趕。趕到我第一次出國回國後,對一堆城市都陌生。

 

至於有人會疑問拉車是否很久?離開克羅埃西亞後,就是拉車喔!但這不是行程的問題,而是黑山那邊就是這、麼、遠!還要加上通過邊境都得排隊,所以如果你對黑山跟波士尼亞沒有興趣,就不要選含這兩國的團。

 

但如果是像我們覺得:來都來了,這兩個小國未來也不可能單獨前往,就可以去,只是一定要知道,車程長是必然的!且沒有其他替代方案喔!

 

#國際禮儀

 

  這點重要與否?其實真的見人見智;我個人會覺得出門在外,又是一整團,或許對某些外國人來說,此生難得見幾次台灣人,所以禮儀上還是要留意。

 

  我不是指很週到的禮節,只是基礎,例如我聽見領隊跟餐廳要求東西時,用了“I want sth……”我真的倒抽一口氣,雖然課本這樣教,但這其實在國外是非常不禮貌的說法,翻成中文就是”你給我拿xx 過來”的意思”,近年來網路非常多免費來源,都在矯正這些錯誤用法與口語了,一般人其實沒差,但我覺得身為團隊領頭者,或許還是留意一下比較好?

 

  其二,我們在一間酒莊中有品酒的行程,那天的場面整個一言難盡;領隊在抵達前在車上有大致跟大家解釋酒類了,由於當天拉車行程晚到、大家既累又餓也能理解,只是到了酒莊後,我看到對方是認真的佈置品酒場地、酒杯、水、吐酒桶、麵包起司一應俱全,非敷衍對待時,我會認為應該給解說人基本的尊重。

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  而當天是解說者在上面,下方是吵成一片,吵到我跟隔壁朋友說話都有障礙的地步,這裡非指大家要乖乖聽課,只是要對「人」有起碼的尊重;或許領隊可以稍稍控制一下場面,請大家壓低音量,或是認真的翻譯講解,當人拉高分貝且表現認真時,是能對現場有一定的影響力的!而且事實上還是有人想聽啊,結果吵到啥都聽不見。

 

  最後變成解說者無奈的單獨跟領隊對話、領隊再翻譯,最後一切草草結束。

 

  既有品酒行程,不管喝不喝酒,就是一個接觸新事物的機會,不懂酒也沒差,就是個體驗,但也沒解說品酒流程、飲酒、飲水、吐酒桶等等的使用方式、實在是很可惜。

 

  至於對酒莊的人而言,會不會覺得被忽視或我們不禮貌呢?這就不得而知了。就像我們看一堆秀下限的旅客,直覺都會想到是某強國人,這便是在外旅人的展現所致。

  我另外在想這個行程的必要性?因為當晚是在該酒莊用餐,若是多留點時間,讓真正有興趣的人去詢問、去試喝,或許更可以符合雙方需求,也能對他人達到一定的尊重吧!

 

 

#旅館

 

我雖不重住啦,但我覺得晴天住得是真不錯!除了第一晚備品有點差外,每間旅館我都覺得相當好耶!又寬又舒服!

早餐也都多樣化,雖然到了黑山後,早餐有一點點差強人意,但我覺得那還必須考量國情,已經很棒了。

 

#餐食

我是西式胃,只要不吃中式餐點我都覺得好;而且幾乎每餐都有附酒水飲料,更佳!

料理較鹹是文化問題,國外口味本來就都重且份量大,我都選擇照吃、然後多喝水。

口味跟料理手法這種一切尊重,不過有些餐廳還是挺差的,例如某天中餐吃龍蝦的那間餐廳,龍蝦處理法領隊有解釋了,他們習慣先冷凍,所以跟我們的活捉海鮮不一樣,這能接受~但──餐後甜點是一整盤──快壞掉的水果!

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若不是親眼所見,我還真是不敢相信,這種東西敢拿出來上菜!

蘋果最少冰兩個月了,整顆跟乾縮一樣。

葡萄是黑的。

西洋梨也是放過頭的。哈蜜瓜看起來正常,吃起來每塊都比小黃瓜清脆!

這種真的就差到爆。

 

另外,我發現餐廳有些狀況,是領隊現場無法解決,可能也很難解決的事。

 

其一:位置

前提提到我們有旅伴,四月在晴天荷比廬團差點沒得「領隊PTSD」,就是他們全程很常多數人,塞在不符人數的小桌子裡,而領隊是無作為的,用「依餐廳規定」五個字打發一切。

旅伴回國後跟晴天反應過,結果~我們還在第一天就遇到了!

 

那還是間高帽子餐廳,十個人擠八人桌,我身形小勉強還覺得可以,但稱不上舒服,領隊當場有爭取反應,但餐廳就是:我不可能再開張桌子給你,用理由搪塞。(口吻態度都強硬,我親眼看的)

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領隊是真的有爭取了,但我發現當餐廳強硬時,領隊似乎是無能為力的。

 

其二:遇上不優的餐食

 

悲哀的我,快回來時吃到七分熟的牛排,我日常是吃三分的,領隊表示是跟餐廳訂五分熟,結果得到七分熟的牛排。

領隊有去爭取,對方直接睜著眼睛說瞎話說:不,那就是五分熟。(態度強硬,我都是親眼看到親耳聽到)

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後來還是靠團員跟領隊分我五分熟跟三分熟的肉,我才吃到好吃的牛排(泣

但是當餐廳這樣強硬拒絕時,領隊一樣是無能為力的。

 

這部份就不知道旅行社能怎麼調整了。

 

#行

此行最佳,超棒的司機、超絕的駕駛技術。

每天扛水提水、把水供應的足足。

隨時注意車輛整潔。雨天行駛,休息二十分鐘他都要洗車、午餐前也先把輪胎洗得亮晶晶;當天結束一定全車內部整理清潔一次。

黑山拉車很長,山路險峻,載滿人跟行李的遊覽車多難行駛,他一樣能在不好的路況下,與對向大運輸車會車,穩穩當當,不急煞也不猛踩油門。

當大家疲憊先到餐廳用餐時,他人會消失,先開車到旅館把我們的行李卸下,讓飯店先送行李進我們的房間,因為這樣我們吃飽回到旅館,就不必再花時間等行李。

車子過邊境時,跑前跑後跟海關打交道,深怕拖了我們的時間。

一到新的國家,急著買新的SIM卡,就怕我們沒wifi可以用。(對,晴天隨車有WIFI喔!)

各種行為我們都看在眼中,他不擅說話,也不諳英文,但展現在細節的一切,我們都明白。

 

#優點

你說有沒有優點?當然還是有啊!(不過工作範圍內沒什麼大錯是算不得優點的,這是基本。)

優點就我前面提到的:

重點地方有充足的時間,十六湖、君臨城( 杜布羅夫尼克 )、赫慕爾島這些至少能閒晃。

  領隊對病號的照顧與細心,很棒的司機、十六湖上下湖區的時間安排(光影)

  一人送一張10G的SIM卡。

隨車有WIFI。

每天供水。


這趟旅程我們很幸運,遇到好天氣,所以玩得還算愉快。

【晴天旅遊參團感想】表層精致包裝,內核超趕的踩點打卡旅行團(

但中間很多細節都不符我們的期待,可以直接說,晴天旅遊就不是我們的菜。

 

當然我也能明白何以晴天生意會這麼好,因為他符合大部份人想要的:出國、到點、打卡,性價比高。

 

但如果,你只想要出國踩點打卡、有到就好,也不想知道文化歷史遺跡、多餘閒晃的時間不需要,只要有人帶著你走、有車子、平安回國,但食宿不能太差,那晴天絕對是你不二選擇!地點多,有一定的品質、價格合理,CP真的算好。

 

若是你跟我們一樣,想要步調較慢且深入,能在古鎮小巷中漫步、能在看完教堂後,出來即到一旁的露天座位品咖啡、能悠哉的欣賞日落,且希冀領隊能更有條理帶領團員、獲得更多的旅程體驗,那就需要慎思,或是賭人品!看你能不能遇到厲害的領隊。


  因為在發文的這天,我發現以前一個超棒的領隊,也到晴天去了!

 

我們最後討論,決定以後寧願參加小而精致的團,或是乾脆自組團要求行程,才是比較切合我們的需求。

 

唉,一個疫情真的改變很多,過去隨便都能遇到的行程與領隊,現如今竟然已經變成奢求了。

 

※每人所求不同,此感想僅為個人感想,僅供參考,如果你不喜歡不認同,都算你對!※